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Política de Cookies

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (computador, tablet, smartphone) cuando los visitas. Estas cookies permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, mejorando así tu experiencia de navegación.

En neuroo-floww.com utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar su uso y proporcionarte una experiencia personalizada y segura.

1.1 Tecnologías Similares

Además de cookies, también utilizamos:

  • Web beacons: Pequeñas imágenes transparentes que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido
  • Local storage: Almacenamiento local en tu navegador para mejorar el rendimiento
  • Session storage: Datos temporales que se eliminan al cerrar tu navegador
  • Pixels de seguimiento: Para medir la efectividad de nuestras comunicaciones

2. ¿Por Qué Utilizamos Cookies?

Utilizamos cookies por las siguientes razones:

2.1 Funcionalidad Esencial

  • Recordar tus preferencias de idioma y región
  • Mantener tu sesión activa durante la navegación
  • Habilitar funciones interactivas como formularios
  • Proporcionar seguridad y prevenir fraudes

2.2 Mejora de la Experiencia

  • Recordar información que has introducido en formularios
  • Personalizar el contenido según tus intereses
  • Optimizar la velocidad de carga de páginas
  • Facilitar el uso de funciones avanzadas del sitio

2.3 Análisis y Mejoras

  • Entender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio
  • Identificar páginas populares y áreas de mejora
  • Medir la efectividad de nuestro contenido
  • Detectar problemas técnicos y errores

2.4 Marketing y Comunicación

  • Mostrar contenido relevante según tus intereses
  • Medir la efectividad de nuestras campañas
  • Evitar mostrarte anuncios repetitivos
  • Personalizar comunicaciones futuras

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Según su Duración

Cookies de Sesión

  • Se eliminan automáticamente al cerrar tu navegador
  • Esenciales para el funcionamiento básico del sitio
  • No almacenan información personal permanente

Cookies Persistentes

  • Permanecen en tu dispositivo por un tiempo determinado
  • Nos permiten recordar tus preferencias entre visitas
  • Tienen fecha de expiración específica

3.2 Según su Origen

Cookies Propias

  • Establecidas directamente por neuroo-floww.com
  • Controladas completamente por nosotros
  • Esenciales para las funciones básicas del sitio

Cookies de Terceros

  • Establecidas por servicios externos que utilizamos
  • Incluyen herramientas de análisis y redes sociales
  • Sujetas a las políticas de privacidad de terceros

3.3 Según su Finalidad

🔧 Cookies Necesarias (Siempre Activas)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas.

  • Sesión de usuario: Mantienen tu sesión activa
  • Seguridad: Protegen contra ataques y fraudes
  • Funcionalidad básica: Habilitan funciones esenciales
  • Consentimiento de cookies: Recuerdan tus preferencias de cookies

Duración: Sesión o hasta 1 año

📊 Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

  • Google Analytics: Análisis de tráfico y comportamiento
  • Hotjar: Análisis de experiencia de usuario (cuando esté activo)
  • Métricas internas: Estadísticas de rendimiento del sitio

Duración: Hasta 2 años

Datos recopilados: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de tráfico (datos anonimizados)

⚙️ Cookies de Funcionalidad

Permiten al sitio web recordar las elecciones que haces para proporcionarte funciones mejoradas.

  • Preferencias de idioma: Recordar tu idioma preferido
  • Configuración de pantalla: Tamaño de texto, colores, etc.
  • Formularios: Recordar información introducida
  • Localización: Recordar tu región preferida

Duración: Hasta 1 año

🎯 Cookies de Marketing

Se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.

  • Google Ads: Seguimiento de conversiones y remarketing
  • Facebook Pixel: Análisis y publicidad en redes sociales
  • LinkedIn Insight: Análisis de audiencia profesional
  • Email marketing: Seguimiento de efectividad de campañas

Duración: Hasta 90 días

Finalidad: Personalización de anuncios, medición de campañas, remarketing

4. Cookies Específicas que Utilizamos

4.1 Cookies Necesarias

Nombre Propósito Duración
PHPSESSID Identificador de sesión del usuario Sesión
cookie_consent Almacena tus preferencias de cookies 1 año
csrf_token Protección contra ataques CSRF Sesión

4.2 Cookies de Análisis

Nombre Propósito Duración
_ga Google Analytics - Identificador único 2 años
_ga_* Google Analytics - Estado de la sesión 2 años
_gid Google Analytics - Identificador de sesión 24 horas

4.3 Cookies de Marketing

Nombre Propósito Duración
_fbp Facebook Pixel - Seguimiento de conversiones 90 días
_gcl_au Google Ads - Conversiones automáticas 90 días

5. Gestión de Cookies

5.1 Banner de Consentimiento

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, aparece un banner que te permite:

  • Aceptar todas las cookies: Habilita todas las categorías
  • Solo cookies necesarias: Habilita únicamente las esenciales
  • Personalizar configuración: Elegir qué categorías aceptar

5.2 Panel de Configuración

Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento a través de:

  • El enlace "Configurar Cookies" en el pie de página
  • El botón flotante de gestión de cookies (cuando esté visible)
  • La configuración de tu navegador

5.3 Configuración del Navegador

También puedes gestionar cookies directamente desde tu navegador:

Google Chrome

  1. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
  2. Elige tus preferencias de cookies
  3. Puedes bloquear cookies de terceros o todas las cookies

Mozilla Firefox

  1. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad
  2. En "Cookies y datos del sitio web" selecciona tus preferencias
  3. Puedes elegir bloquear cookies de terceros

Safari

  1. Ve a Preferencias > Privacidad
  2. Ajusta la configuración de "Cookies y datos de sitios web"
  3. Puedes elegir bloquear todas las cookies

Microsoft Edge

  1. Ve a Configuración > Cookies y permisos del sitio
  2. Selecciona "Cookies y datos del sitio"
  3. Configura tus preferencias de cookies

6. Consecuencias de Deshabilitar Cookies

6.1 Cookies Necesarias

Si deshabilitas estas cookies:

  • ❌ Algunas funciones del sitio no funcionarán correctamente
  • ❌ No podrás enviar formularios de contacto
  • ❌ Perderás tu sesión al navegar entre páginas
  • ❌ El sitio puede mostrarse incorrectamente

6.2 Cookies de Rendimiento

Si deshabilitas estas cookies:

  • ✅ El sitio funcionará normalmente
  • ❌ No podremos mejorar el sitio basándose en datos de uso
  • ❌ No sabremos qué contenido es más útil para los usuarios

6.3 Cookies de Funcionalidad

Si deshabilitas estas cookies:

  • ✅ El sitio funcionará básicamente
  • ❌ Perderás configuraciones personalizadas
  • ❌ Tendrás que reintroducir información en cada visita

6.4 Cookies de Marketing

Si deshabilitas estas cookies:

  • ✅ El sitio funcionará completamente
  • ✅ Mayor privacidad en tu navegación
  • ❌ Podrías ver anuncios menos relevantes en otros sitios
  • ❌ No podremos medir la efectividad de nuestras campañas

7. Cookies de Terceros

Algunos de nuestros socios pueden establecer cookies cuando visitas nuestro sitio:

7.1 Google (Analytics y Ads)

  • Propósito: Análisis de tráfico y publicidad
  • Política: Política de Privacidad de Google
  • Opt-out: Desactivar Google Analytics

7.2 Facebook

  • Propósito: Pixel de seguimiento y remarketing
  • Política: Política de Privacidad de Facebook
  • Opt-out: Configuración de anuncios de Facebook

7.3 LinkedIn

  • Propósito: Análisis de audiencia profesional
  • Política: Política de Privacidad de LinkedIn
  • Opt-out: Configurable desde tu perfil de LinkedIn

8. Seguridad y Almacenamiento

8.1 Medidas de Seguridad

  • Las cookies se transmiten de forma segura usando HTTPS
  • Información sensible se cifra antes del almacenamiento
  • Acceso restringido a datos de cookies
  • Monitoreo regular de actividad sospechosa

8.2 Retención de Datos

  • Las cookies se eliminan automáticamente al expirar
  • Puedes eliminar cookies manualmente en cualquier momento
  • Los datos agregados se conservan para análisis históricos
  • Información personal se anonimiza después de períodos definidos

9. Derechos del Usuario

En relación con las cookies y el tratamiento de datos personales, tienes derecho a:

  • Información: Conocer qué cookies utilizamos y para qué
  • Consentimiento: Decidir qué cookies aceptar
  • Acceso: Saber qué información hemos recopilado
  • Rectificación: Corregir información inexacta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
  • Oposición: Oponerte al uso de cookies de marketing
  • Portabilidad: Obtener tus datos en formato estándar

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: [email protected]

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar:

  • Cambios en las tecnologías que utilizamos
  • Nuevos servicios o funcionalidades
  • Modificaciones en la legislación aplicable
  • Mejores prácticas de la industria

Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

  • Un aviso prominente en nuestro sitio web
  • Actualización de la fecha de esta política
  • Email a usuarios registrados (cuando aplique)

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, puedes contactarnos:

Neuroo-Floww SpA

Dirección: Av. Providencia 1208, Oficina 305, Providencia, Santiago, Chile

Teléfono: +56 2 2648 4493

Email general: [email protected]

Email privacidad: [email protected]

RUT: 77.123.456-7

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00, Sábados 10:00 - 14:00

12. Recursos Adicionales

12.1 Más Información sobre Cookies

  • All About Cookies - Información general sobre cookies
  • Your Online Choices - Control de publicidad online
  • Network Advertising Initiative - Opt-out de publicidad

12.2 Configuración de Navegadores

  • Google Chrome - Gestión de cookies
  • Mozilla Firefox - Gestión de cookies
  • Safari - Gestión de cookies
  • Microsoft Edge - Gestión de cookies
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